Administrateur(trice), gestion de la demande

À propos du Groupe ALDO 

Le Groupe ALDO est une entreprise d’envergure internationale qui crée et commercialise des chaussures et accessoires mode depuis plus de 50 ans. Avec près de 1500 magasins dans plus de 100 pays, l’organisation se démarque grâce à deux marques signatures, ALDO et Boutique Spring, en plus d’être le partenaire principal de Sperry en Amérique du Nord. L’entreprise est également un grossiste et fournisseur reconnu au sein de l’industrie, spécialisé dans la conception, l’approvisionnement et la distribution de chaussures, de sacs à main et d’accessoires. Son portefeuille diversifié comprend de grandes marques telles que ROXY, Brooks Brothers, Ted Baker, Hunter et G.H.BASS. Le Groupe ALDO est basé à Montréal, où est situé son siège social, et possède également des bureaux internationaux en Europe et en Asie. Pour plus de renseignements, visitez le www.aldogroup.com. 

Bénéficiez d’une reconnaissance de valeur, d’options de travail flexibles, d’avantages complémentaires sur place, de rabais généreux et de la fierté de faire partie d’une marque qui place les gens, la planète et ses partenaires au cœur de tout. 

Aperçu

L’équipe de gestion de la demande est responsable de saisir et de gérer toutes les commandes clients de gros et de franchisés pour les marques Aldo et Call It Spring auprès de nos partenaires internationaux, expédiées à partir de nos entrepôts mondiaux.

Notre objectif est d’expédier les commandes à temps et avec le plus haut niveau d’exactitude à nos clients, tout en offrant de la visibilité à nos équipes internes sur les enjeux et les retards.

Nous sommes à la recherche de personnes motivées, curieuses et organisées pour se joindre à cette équipe.

Responsabilités

• Traiter et faire le suivi des commandes sortantes des clients de gros et franchisés dans SAP
• Recevoir et gérer les commandes de franchise provenant de sites de commande tiers et assurer leur exactitude dans SAP
• Gérer les commandes de gros au moyen de différents portails tiers
• Maintenir un carnet de commandes exact et offrir de la visibilité aux parties prenantes internes et externes à l’aide de SAP, d’outils BI et de divers rapports Excel ponctuels, au besoin
• Comprendre et gérer les exigences précises des clients liées aux procédures opérationnelles de livraison
• Surveiller de près le carnet de commandes clients afin de s’assurer que la demande est bien saisie pour la production
• Communiquer avec les équipes du centre de distribution et de la logistique afin de comprendre les retards et de réduire leur impact sur les clients
• Travailler en étroite collaboration avec l’équipe de gestion des comptes afin d’assurer l’exactitude des commandes sortantes et leur exécution à temps
• Offrir un service « Best in Class » en répondant clairement et efficacement aux demandes des clients et en confirmant tous les enjeux et retards liés aux commandes
• Rechercher et résoudre les écarts, réclamations clients, retours et autres enjeux, au besoin
• Surveiller et résoudre les problèmes SAP liés à nos commandes et les transmettre aux équipes TI ou opérations, au besoin
• Travailler selon notre calendrier interne pour les périodes de commande, les revues de la demande, etc., et respecter des échéanciers serrés

Exigences

• La positivité, la curiosité et l’adaptabilité sont essentielles
• Doit posséder d’excellentes compétences organisationnelles et analytiques
• Doit être à l’aise avec la suite Microsoft Office (compétences Excel essentielles) et enthousiaste à l’idée d’apprendre de nouveaux systèmes logiciels au besoin
• Doit être capable de traiter et de manipuler de grandes quantités de données avec exactitude
• Souci du détail
• Excellentes compétences en communication essentielles
• Esprit d’équipe
• Expérience avec SAP, un atout