Gestionnaire, marketing numérique et courriel

À propos du Groupe ALDO

Le Groupe ALDO est une entreprise d’envergure internationale qui crée et commercialise des chaussures et accessoires mode depuis plus de 50 ans. Avec près de 1500 magasins dans plus de 100 pays, l’organisation se démarque grâce à deux marques signatures, ALDO et Boutique Spring, en plus d’être le partenaire principal de Sperry en Amérique du Nord. L’entreprise est également un grossiste et fournisseur reconnu au sein de l’industrie, spécialisé dans la conception, l’approvisionnement et la distribution de chaussures, de sacs à main et d’accessoires. Son portefeuille diversifié comprend de grandes marques telles que ROXY, Brooks Brothers, Ted Baker, Hunter et G.H.BASS. Le Groupe ALDO est basé à Montréal, où est situé son siège social, et possède également des bureaux internationaux en Europe et en Asie. Pour plus de renseignements, visitez le www.aldogroup.com.

Bénéficiez d’une reconnaissance de valeur, d’options de travail flexibles, d’avantages complémentaires sur place, de rabais généreux et de la fierté de faire partie d’une marque qui place les gens, la planète et ses partenaires au cœur de tout.

SOMMAIRE DU RÔLE

Le ou la Gestionnaire, marketing numérique et courriel est responsable de l’exécution et de l’optimisation du contenu du site Web, des promotions et des campagnes de marketing par courriel. Ce rôle contribue à la croissance des revenus, à l’engagement et à la fidélisation de la clientèle en assurant une gestion efficace du parcours client numérique et une intégration fluide entre le contenu du site, les activations promotionnelles et les initiatives CRM et courriel.

Relevant du ou de la Directeur·trice, Marketing numérique, Commerce électronique, Relations publiques et Médias sociaux, la personne titulaire du poste collabore étroitement avec les équipes du Commerce électronique, du Marchandisage, de la Marque et du CRM afin de déployer des campagnes à fort impact, d’assurer une exécution impeccable sur le site et d’offrir une expérience client de premier ordre.

La personne idéale possède un excellent esprit analytique, fait preuve de créativité et sait collaborer efficacement, particulièrement dans un environnement où la performance et le storytelling de marque se rencontrent. Alors que le ou la Directeur·trice définit la vision et l’orientation du site Web, cette personne joue un rôle actif dans sa mise en œuvre et fait évoluer continuellement le contenu du site en fonction des tendances, des résultats et des priorités produits.

RESPONSABILITÉS
Stratégie — 20 %

• Soutenir le développement et l’exécution des stratégies de contenu numérique et de marketing par courriel afin de stimuler la conversion, l’engagement et la fidélisation.
• Collaborer étroitement avec le ou la Directeur·trice afin de faire évoluer le storytelling du site Web, en veillant à ce que le contenu soit dynamique, pertinent en fonction des tendances et qu’il mette en valeur les produits prioritaires reflétant l’ADN mode de la marque.
• Collaborer avec les équipes de la Marque, du Commerce électronique et du CRM afin d’assurer l’intégration des campagnes et la cohérence des messages à travers l’ensemble des points de contact numériques.
• Se tenir à jour sur les meilleures pratiques en marketing numérique et par courriel et tirer parti des nouveaux outils et tendances afin d’optimiser la performance.

Opérations — 55 %

• Gérer les mises à jour quotidiennes du contenu du site Web, les lancements promotionnels et le marchandisage du site afin d’assurer l’exactitude, l’impact et un storytelling dynamique.
• Organiser et diriger le processus de briefing créatif pour les initiatives en ligne, en fournissant des orientations claires aux designers, aux rédacteurs et aux partenaires externes.
• Créer, effectuer l’assurance qualité et lancer les campagnes courriel conformément au calendrier marketing et à la stratégie promotionnelle.
• Superviser les stratégies de segmentation, de personnalisation et de ciblage pour les campagnes courriel et le contenu du site.
• Analyser la performance globale du site et des initiatives de marketing par courriel, puis communiquer les principaux résultats et apprentissages à l’ensemble de l’équipe, accompagnés de recommandations claires afin d’optimiser continuellement la performance et de fair évoluer les différents canaux.
• Mettre en œuvre les activations promotionnelles sur le site, les pages de destination, les mises à jour de navigation ainsi que l’actualisation du contenu permanent.
• Effectuer des tests A/B sur différents éléments du site et des campagnes courriel, notamment les lignes d’objet, le contenu, les heures d’envoi et les parcours automatisés, afin d’améliorer les résultats.
• Veiller au respect de la Loi canadienne anti-pourriel (LCAP) et de toute autre réglementation applicable au marketing par courriel.
• Maintenir des échéanciers de travail et des calendriers de projets structurés afin d’assurer une exécution impeccable.

Leadership et collaboration — 25 %

• Agir comme point de liaison entre les équipes du Commerce électronique, du CRM, de la Marque, du Marchandisage et du Marketing numérique afin d’assurer une exécution fluide et cohérente des campagnes.
• Fournir des orientations claires et une rétroaction constructive aux partenaires interfonctionnels et aux équipes des agences externes.
• Transformer les données et les résultats de performance en recommandations concrètes pour les stratégies de contenu, de promotions et de marketing par courriel.
• Contribuer au développement et à la documentation des meilleures pratiques, des processus et du matériel de formation.
• Favoriser une culture axée sur la créativité, la responsabilisation et l’amélioration continue au sein de la fonction de marketing numérique.

FORMATION / EXPÉRIENCE

• Baccalauréat en marketing, communications, administration des affaires ou dans un domaine connexe, ou expérience professionnelle équivalente.
• De 3 à 5 ans d’expérience en marketing numérique, commerce électronique ou marketing CRM/par courriel, idéalement dans les secteurs du commerce de détail, de la mode ou des marques de produits de consommation.
• Expérience pratique avec des plateformes de marketing par courriel (ESP), telles que Klaviyo, SAP Emarsys, Salesforce Marketing Cloud ou une plateforme similaire, ainsi qu’avec des plateformes de commerce électronique comme Shopify ou l’équivalent.
• Solide compréhension du marketing lié au cycle de vie de la clientèle, de la segmentation, de l’automatisation et de la personnalisation.
• Expérience démontrée dans la croissance des revenus numériques et l’optimisation du parcours client.
• Expérience en analyse de données et capacité à dégager des constats et des recommandations clés afin d’améliorer la performance.
• Expérience en gestion de projets interfonctionnels et capacité démontrée à collaborer efficacement avec plusieurs équipes.