Spécialiste de l'acquisition

À propos du Groupe ALDO

Le Groupe ALDO est une entreprise d’envergure internationale qui crée et commercialise des chaussures et accessoires mode depuis plus de 50 ans. Avec près de 1500 magasins dans plus de 100 pays, l’organisation se démarque grâce à deux marques signatures, ALDO et Boutique Spring, en plus d’être le partenaire principal de Sperry en Amérique du Nord. L’entreprise est également un grossiste et fournisseur reconnu au sein de l’industrie, spécialisé dans la conception, l’approvisionnement et la distribution de chaussures, de sacs à main et d’accessoires. Son portefeuille diversifié comprend de grandes marques telles que ROXY, Brooks Brothers, Ted Baker, Hunter et G.H.BASS. Le Groupe ALDO est basé à Montréal, où est situé son siège social, et possède également des bureaux internationaux en Europe et en Asie. Pour plus de renseignements, visitez le www.aldogroup.com.

Bénéficiez d’une reconnaissance de valeur, d’options de travail flexibles, d’avantages complémentaires sur place, de rabais généreux et de la fierté de faire partie d’une marque qui place les gens, la planète et ses partenaires au cœur de tout.

Sommaire du poste

Le ou la Spécialiste de l’acquisition joue un rôle concret axé sur le soutien à la stratégie d’acquisition, à la mesure de la performance et à la compréhension de la clientèle. Alliant une solide expertise en marketing et en intelligence d’affaires, cette personne transforme les informations relatives aux clients et aux canaux en recommandations exploitables permettant d’améliorer la prise de décision et l’expérience client.

En étroite collaboration avec les équipes CRM, Médias, Commerce électronique et Après-achat, le ou la spécialiste sera responsable de divers chantiers liés au profilage client et aux connaissances sur l’expérience client. Ces apprentissages serviront à orienter les stratégies d’acquisition et de canaux.

Le poste requiert une personne autonome et proactive, capable d’identifier des occasions d’affaires, d’explorer des questions complexes et de faire avancer les initiatives avec un fort sentiment d’appropriation. Cette personne exploitera également l’intelligence artificielle et l’automatisation afin d’améliorer les processus, d’accroître la production d’insights et de soutenir une prise de décision plus rapide et éclairée.

Responsabilités

Stratégiques

• Soutenir la stratégie d’acquisition omnicanale au moyen d’analyses liées aux clients, aux canaux, aux produits et aux consommateurs.
• Identifier des occasions d’améliorer la performance d’acquisition, la compréhension de la clientèle et l’expérience globale.
• Élaborer des hypothèses et des approches de mesure répondant aux principales questions marketing et commerciales, et contribuer à la feuille de route des tests d’acquisition.
• Développer une compréhension approfondie des profils clients, de leurs comportements, motivations, déclencheurs d’achat et préférences produits.
• Traduire les connaissances liées à l’acquisition et aux clients en recommandations claires pour les équipes Médias, CRM, Commerce électronique, Produits et autres partenaires d’affaires.

Opérationnelles

• Proposer de façon proactive de nouvelles occasions de tests en fonction des priorités d’acquisition, des comportements clients et des enjeux d’affaires.
• Assurer la gestion quotidienne des sondages Okendo, incluant la configuration, la rédaction des questions, le déploiement, le suivi, l’analyse des résultats et l’optimisation continue.
• Utiliser les résultats de sondages et les données clients afin d’identifier les motivations, préférences, comportements, tendances d’expérience et points de friction potentiels.
• Développer et faire évoluer les profils et segments de clientèle à partir de données transactionnelles, comportementales, marketing et de sondages.
• Analyser les tendances liées à l’acquisition et aux clients afin d’identifier des opportunités, des changements comportementaux et des pistes nécessitant une analyse plus approfondie.
• Relier plusieurs sources de données pour obtenir une vision plus complète de la performance d’acquisition, de la qualité des clients et de leur expérience.
• Produire et diffuser des rapports, tableaux de bord et outils d’intelligence d’affaires afin de rendre les informations clés accessibles et exploitables.
• Tirer parti de l’intelligence artificielle pour accélérer la recherche, la synthèse, la génération d’insights et les processus récurrents, tout en faisant preuve d’un jugement d’affaires rigoureux.
• Maintenir une documentation claire des tests, apprentissages clients, méthodologies et recommandations afin d’assurer leur réutilisation dans le temps.

Leadership

• Agir comme partenaire proactif auprès des équipes Médias, CRM, Commerce électronique, Produits, Après-achat et des autres équipes multidisciplinaires en proposant des recommandations et des opportunités sans attendre des demandes spécifiques.
• Assumer la responsabilité des initiatives attribuées, de l’idéation jusqu’à l’exécution, au suivi et aux recommandations, tout en signalant rapidement les risques ou dépendances.
• Communiquer les résultats avec clarté et assurance, remettre en question certaines hypothèses lorsque pertinent et contribuer à transformer les insights en actions concrètes.

Formation et expérience

• Baccalauréat en marketing, administration des affaires, commerce, économie ou dans un domaine connexe.

• Une formation ou certification supplémentaire en marketing numérique, mesure de performance, recherche consommateur, intelligence d’affaires, intelligence artificielle ou commerce agentique constitue un atout.

• De 2 à 4 ans d’expérience en marketing numérique, acquisition, mesure marketing, intelligence d’affaires ou dans un domaine connexe.
• Excellente compréhension du marketing numérique, des canaux d’acquisition payants, des canaux propriétaires et organiques, des parcours clients et de la mesure multicanale.
• Expérience avec les méthodologies de mesure de performance.
• Expérience dans l’analyse de données clients, marketing et commerciales afin d’identifier des tendances, mieux comprendre la clientèle et soutenir la prise de décision.
• Expérience en recherche client, sondages, profilage, segmentation ou analyse de l’expérience client. Une expérience avec les sondages Okendo constitue un atout.
• Expérience avec des outils de reporting et d’intelligence d’affaires. Une connaissance de Polar Analytics constitue un atout.
• Expérience pratique avec des outils d’intelligence artificielle dans des contextes marketing, de recherche ou d’affaires. Une exposition à des solutions d’automatisation est considérée comme un atout.