Spécialiste du Marketing par Courriel et SMS

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FAIS TA MARQUE

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• Rémunération globale attrayante!

Le/la spécialiste du marketing par courriel et SMS est responsable de l’exécution et de l’optimisation des campagnes visant à renforcer les relations avec les clients, augmenter la fidélisation et stimuler la croissance du chiffre d’affaires.

Le/la candidat(e) idéal(e) est rigoureux(se), analytique et collaboratif(ve), avec une solide compréhension du marketing basé sur le cycle de vie client. Il/elle excelle à l’intersection de la créativité et de la performance, alliant exécution sans faille et esprit de test et d’apprentissage.

Exécution et Optimisation des Campagnes CRM

• Concevoir, tester et lancer des campagnes courriel et SMS en accord avec le calendrier marketing.
• Développer et optimiser les parcours clients (accueil, abandon, post-achat, reconquête, réactivation) pour renforcer l’engagement.
• Gérer les stratégies de segmentation, personnalisation et ciblage afin d’assurer la pertinence de chaque interaction client.
• Garantir la cohérence des messages entre le CRM, le contenu du site et les campagnes marketing globales.
• Maintenir une connaissance approfondie des meilleures pratiques actuelles en matière de courriel, CRM et marketing push.

Analyse et Reporting

• Suivre et analyser la performance des campagnes (taux d’ouverture, taux de clics, taux de conversion, revenus, désabonnements).
• Réaliser des tests A/B sur les objets, contenus, horaires d’envoi et parcours pour améliorer les résultats.
• Fournir des analyses et recommandations exploitables pour faire évoluer la stratégie CRM.
• Surveiller la délivrabilité, gérer l’hygiène des listes et assurer la conformité avec la LCAP (Loi canadienne anti-pourriel) et le TCPA.

Collaboration Interfonctionnelle

• Établir et maintenir des calendriers de production assurant une exécution sans faille et conforme à la marque de toutes les campagnes courriel et SMS.
• Collaborer avec les équipes e-commerce et contenu digital pour aligner les activations CRM avec les initiatives promotionnelles et de fidélisation.

Profil Recherché

• Diplôme universitaire en marketing, communication, gestion ou domaine connexe, ou expérience équivalente.
• 1 à 3 ans d’expérience en marketing par courriel, SMS ou CRM, idéalement dans le e-commerce ou le DTC (vente directe au consommateur).
• Maîtrise d’outils ESP tels que Klaviyo, SAP Emarsys, Salesforce Marketing Cloud ou équivalents.
• Connaissance des principes CRM et du cycle de vie client : segmentation, automatisation, personnalisation et fidélisation.
• Esprit centré sur le client avec une passion pour l’amélioration du parcours client.
• Solides compétences analytiques et capacité à interpréter les données de performance des campagnes et parcours.
• Esprit d’équipe collaboratif et excellentes compétences en communication interfonctionnelle.
• Capacité à prioriser et gérer plusieurs projets dans un environnement dynamique.
• Grande attention aux détails et excellentes compétences en assurance qualité.