Responsable de la stratégie du Centre d'excellence numérique (CoE)

Sommaire du rôle

Le ou la Responsable de la stratégie du Centre d’excellence numérique (CoE) est responsable d’assurer l’alignement, l’exécution et la gouvernance des initiatives au sein du Centre d’excellence numérique.

Ce rôle agit comme point de convergence entre les différentes fonctions numériques afin de s’assurer que les priorités stratégiques sont traduites en plans d’action concrets, que les initiatives progressent conformément aux objectifs établis et que les équipes travaillent selon une feuille de route commune.

En étroite collaboration avec l’équipe de direction du CoE et les responsables des différentes équipes, cette personne met en place les mécanismes de gouvernance et les processus de suivi, favorise la responsabilisation, gère les interdépendances entre les différentes fonctions et assure à la direction une visibilité claire sur la performance, l’avancement des initiatives et leur impact sur l’entreprise.

Responsabilités

• Diriger la planification, la coordination et l’exécution de la feuille de route du Centre d’excellence numérique, en assurant l’alignement entre les différentes fonctions numériques et les initiatives stratégiques.
• Collaborer avec les responsables des équipes du CoE et les leaders d’affaires afin de traduire les priorités stratégiques en plans d’action concrets, avec des responsabilités, des échéanciers, des livrables et des indicateurs de succès clairement définis.
• Mettre en place et diriger les processus de gouvernance, les mécanismes de suivi, les revues d’affaires, les revues de la feuille de route ainsi que les mises à jour destinées à la direction afin de favoriser l’alignement et l’exécution.
• Favoriser la collaboration interfonctionnelle entre les équipes du commerce électronique, des places de marché, des médias, du CRM, des magasins, de l’expérience client et de l’après-achat afin que les initiatives s’intègrent dans un écosystème numérique cohérent et connecté.
• Identifier, gérer et résoudre les risques, les interdépendances et les obstacles pouvant avoir un impact sur la livraison des initiatives, en veillant à ce que les enjeux soient soulevés rapidement et que les décisions soient prises efficacement.
• Assurer le suivi des principales priorités et veiller à ce que les parties prenantes respectent leurs engagements, leurs actions et leurs livrables.
• Être responsable du suivi de la performance du CoE en consolidant l’état d’avancement de la feuille de route, les indicateurs clés de performance (KPI), les risques, les résultats d’affaires et les constats stratégiques dans des rapports destinés à la haute direction.
• Offrir à la direction une visibilité claire sur les progrès réalisés, les défis, les occasions ainsi que l’impact global sur l’entreprise.
• Mettre en place des structures, des processus et des cadres de priorisation permettant aux équipes de concentrer leurs ressources sur les initiatives à plus forte valeur ajoutée et d’améliorer l’efficacité organisationnelle.
• Assurer le suivi des décisions prises par la direction afin que les discussions se traduisent en actions mesurables et en résultats concrets.

Exigences

• Baccalauréat en administration des affaires, stratégie, technologie, marketing ou dans un domaine connexe.
• Plus de 7 ans d’expérience en stratégie, opérations d’affaires, gestion de programmes, transformation numérique ou dans un domaine connexe.
• Expérience démontrée dans la gestion d’initiatives interfonctionnelles complexes dans un environnement numérique, de commerce électronique, de commerce de détail ou omnicanal.
• Solides compétences en réflexion stratégique, en organisation et en résolution de problèmes, ainsi qu’une capacité à gérer plusieurs priorités simultanément.
• Excellentes aptitudes en gestion des parties prenantes et en communication, avec la capacité d’influencer et de favoriser l’alignement à tous les niveaux de l’organisation.
• Expérience dans la création de cadres de gouvernance, de processus opérationnels et de rapports destinés à la haute direction.
• Capacité démontrée à exercer un leadership d’influence et à favoriser la responsabilisation, même sans autorité hiérarchique directe.
• Solides compétences analytiques et expérience dans l’utilisation de données et d’indicateurs clés de performance pour soutenir la prise de décision et mesurer la performance.
• Une expérience dans les domaines du commerce numérique, de l’expérience client, du CRM, du marketing, du commerce de détail ou des technologies constitue un atout.

Compétences clés

• Planification et exécution stratégiques
• Leadership interfonctionnel
• Opérations d’affaires et gouvernance
• Gestion des parties prenantes
• Communication auprès de la haute direction
• Gestion du changement
• Pensée analytique
• Gestion de projets et de portefeuilles
• Gestion des risques
• Amélioration continue